Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”).
zamknij

I Odstąpienie od umowy 

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego.

3. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Razem z odsyłanym towarem należy wysłać wypełniony formularz zwrotu "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy" w załączniku poniżej oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) na podany adres:

Przedsiębiorstwo Handlowe Piotr Wolak 

33-300 Nowy Sącz, ul. Lwowska 131

5. W przypadku zwrotu towaru przez konsumenta koszty zwrotu ponosi konsument (zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta).

6. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.

.

II Ograniczenie prawa do odstąpienia 

1. Towar wyprodukowany na indywidualne zamówienie kupującego, według jego wytycznych np.: docinanie pasa z rękawa na wymiar podany przez klienta - nie podlega zwrotowi.

.

Wzór formularza odstąpienia od umowy w załączniku

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Załącznik:

Oświadczenie o prawie odstąpienia

.

III Reklamacje

 

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

2. W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.

3. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT, paragonu) oraz opisać przedmiot reklamacji.

4. W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem wady i kserokopią faktury VAT lub paragonu.

5. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie, którego wzór stanowi załącznik "Oświadczenie o prawie odstąpienia" do niniejszego regulaminu. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.