I Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego.
3. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Razem z odsyłanym towarem należy wysłać wypełniony formularz zwrotu "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy" w załączniku poniżej oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) na podany adres:
Przedsiębiorstwo Handlowe Piotr Wolak
33-300 Nowy Sącz, ul. Lwowska 131
5. W przypadku zwrotu towaru przez konsumenta koszty zwrotu ponosi konsument (zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta).
6. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.
.
II Ograniczenie prawa do odstąpienia
1. Towar wyprodukowany na indywidualne zamówienie kupującego, według jego wytycznych np.: docinanie pasa z rękawa na wymiar podany przez klienta - nie podlega zwrotowi.
.
Wzór formularza odstąpienia od umowy w załączniku
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Załącznik:
Oświadczenie o prawie odstąpienia
.
III Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
2. W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
3. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT, paragonu) oraz opisać przedmiot reklamacji.
4. W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem wady i kserokopią faktury VAT lub paragonu.
5. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie, którego wzór stanowi załącznik "Oświadczenie o prawie odstąpienia" do niniejszego regulaminu. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.